FAQ
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda el envío?
El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables, dependiendo del país de destino y de las condiciones logísticas de la empresa de transporte.
¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago. Nuestro objetivo es garantizar que cada pedido salga correctamente preparado antes de su envío.
¿Cuáles son los ingredientes de vuestros productos?
Cada producto incluye en su página la lista completa de ingredientes para que puedas consultarla antes de realizar tu compra.
Si tienes cualquier duda sobre un ingrediente en concreto, puedes escribirnos a twohandssupplies@outlook.com y estaremos encantados de ayudarte.
¿Cuál es la vida útil del producto?
La duración puede variar según el producto. Siempre recomendamos conservarlo en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa, y seguir las instrucciones de conservación indicadas en el envase.
¿Recibiré una confirmación del pedido?
Sí. Una vez completes tu compra recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido.
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un segundo correo con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en cualquier momento.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí. Puedes solicitar la cancelación de tu pedido durante las primeras 24 horas desde la compra.
Una vez que el pedido haya sido preparado o enviado, no podremos garantizar su cancelación, ya que nuestro objetivo es despachar los pedidos lo antes posible.
¿Cómo solicito una devolución?
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Solo tienes que escribirnos a twohandssupplies@outlook.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te indicará los siguientes pasos.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado?
Si tu pedido llega dañado o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible adjuntando fotografías del producto y tu número de pedido.
Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos siempre que lo necesites a:
twohandssupplies@outlook.com
Nuestro equipo de atención al cliente responderá a tu consulta lo antes posible.